Saat ini sudah banyak perusahaan menggunakan Twitter sebagai saluran komunikasi mereka dengan pelanggan. Tak terkecuali operator seluler. Mereka berlomba-lomba menyajikan informasi kepada para pelanggan setia mereka melalui situs microblogging itu. Peringkat pertama ditempati XL dengan account @xl123 diikuti oleh 86…